Университет GLOBAL PROFI
Адаптивность
Здесь вы узнаете о том, как развивать адаптивность, как учиться, жить и работать в изменчивом мире

Как развивать адаптивность
Умение быстро принимать решения и действовать в новых условиях — одни из ключевых навыков в постоянно меняющейся реальности. Можно ли стать адаптивным или это врожденная способность? Что отличает адаптивных людей? Как это свойство развивать? Т&Р отвечают на эти вопросы и объясняют, какие факторы влияют на умение адаптироваться.

От чего зависит адаптивность

Оказываясь в непредвиденной ситуации, в краткий срок не обладая необходимой информацией и не имея релевантного опыта, необходимо научиться действовать. В данном случае адаптивность рассматривается с точки зрения не физиологии, а социологии и психологии. Исследователи уверены в том, что адаптивность — врожденное качество, но у всех оно проявляется иначе. В любом случае ее можно развивать.
Адаптивность — способность человека менять свои поведенческие паттерны в зависимости от условий внешней среды и управлять своим психическим состоянием
У некоторых людей эта способность развита сильнее, у других — слабее. В психологии термин «ригидность» означает неготовность к изменениям поведения в соответствии с новыми ситуационными требованиями. Выделяют три вида ригидности:
  • когнитивную — неспособность сопоставить новую информацию со старой и воссоздать картину мира;
  • мотивационную — неготовность отказаться от привычных потребностей и способов их удовлетворения и изменить мотивы;
  • аффективную — неготовность осознавать изменения и реагировать на них из-за чрезмерной сфокусированности на объектах прошлого, константности эмоциональных оценок.
На способность адаптироваться влияют как психофизиологические факторы, так и социальные. К первым можно отнести:
  • особенности высшей нервной деятельности: некоторые психические процессы протекают медленно, реактивность практически не проявляется;
  • темперамент (например, флегматики чаще всего не готовы к изменениям);
  • акцентуации характера: могут доминировать такие черты, как консервативность, педантичность;
  • возраст: чем старше человек, тем его способность адаптироваться становится слабее; однако она не исчезает вовсе: посредством постоянного обучения ее можно развивать;
  • психические травмы.
Социальные факторы, которые влияют на адаптивность:

  • Условия воспитания. Если же родители постоянно держали ребенка в «ежовых рукавицах» и разрешали играть, гулять, общаться в одних и тех же условиях, а в случае любого отклонения от нормы — наказывали, ребенок не только не мог изменить свое поведение, но и воспринимал это негативно.
  • Школьная система обучения. Если преподаватели стремились только дать определенные знания и заставить ученика вызубрить материал, то об адаптивности не могло быть и речи.
  • Консервативное окружение. Если в вашем окружении большая часть людей придерживается консервативных взглядов, это напрямую влияет на ваше восприятие, и, как следствие, способность адаптироваться.


Главное правило адаптивности

Психолог Сальваторе Мадди и Карл Хорн провели эксперимент, связанный с адаптивностью человека. В 1974 году Мадди нашел статью в журнале Family Circle, где говорилось о необходимости избегать перемен, тем самым снижая стресс. В то время его собственные исследования творческих людей показали, что оригинальные идеи появляются у тех, кто находится в постоянно меняющейся среде.

В течение следующих 12 лет Мадди и его команда из Чикагского университета изучали сотрудников подразделения телефонной компании Illinois Bell. Они следили за сотнями людей и контролировали все, что можно: cчитывали показатели артериального давления, когда рабочие переходили из одного помещения в другое; наблюдали, как ушел один босс и пришел новый.
Когда случился распад компании, через шесть лет после его исследования около половины людей были уволены, а другая половина осталась. Мадди и его команда продолжали следить за обеими группами в течение следующих шести лет.
Большинство людей, независимо от того, сохранили ли они работу или потеряли ее, не смогли справиться с новыми обстоятельствами. Были разводы, инсульты, самоубийства, почечная недостаточность, сердечные приступы, алкоголизм, наркомания и компульсивные азартные игры.
Но треть людей в обеих группах не просто выжили — они продолжили развиваться. Те, кто остался в Illinois Bell, стали лидерами в изменившейся организации. Уволенные же поднялись по карьерной лестнице в других компаниях.
Самым удивительным было то, насколько обычными были люди, которые смогли адаптироваться. На бумаге они выглядели, как все, не считались умнее, образованнее, счастливее, не имели каких-то необычных врожденных способностей. Их, по мнению психолога, выделяло «экзистенциальное мужество». Пока одни пытались прийти в норму, рефлексировали, переживали, треть «адаптивных» сделала шаг вперед, не задавая себе лишних вопросов.
Роксана Коэн Сильвер из Калифорнийского университета в Ирвине обнаружила, что две из трех скорбящих вдов, жертвы терроризма, жестокого обращения с детьми и стихийных бедствий будут искать смысл в произошедшем. Они пытаются найти объяснение своим страданиям. На протяжении десятилетий психологи полагали, что это универсальная реакция на травмы.
В ходе исследования Сильвер обнаружила, что одна из трех пострадавших от травм не будет искать причину произошедшего, так как это нельзя изменить. Именно эта треть оказывается наиболее приспособленной.
Когда большинство сотрудников Illinois Bell искали причину, по которой произошли изменения, другие двигались дальше. Когда исследователи спросили сотрудников об их планах, их образ будущего во многом совпадал с прошлым. Они хотели вернуться в место, которое больше не существовало.
Люди в адаптивной трети были другими. Они также спросили себя, что означает это изменение. Но вместо того, чтобы пытаться понять, почему это произошло именно с ними, они стали думать, как действовать теперь.

Как развивать адаптивность


Откажитесь от привычных поведенческих паттернов

Начните выполнять привычные вещи по-новому. Можно начать с бытовых ситуаций: приготовление завтрака, дорога до работы, физические упражнения в спортзале, алгоритм уборки. Задайте себе вопрос: как это можно сделать иначе?

Рискуйте

Иногда риск может быть оправданным. Безусловно, не стоит подвергать себя серьезной опасности и намеренно лишать себя дома, семьи, работы и так далее. Например, попробуйте увеличить объем поставленной задачи и уменьшить срок ее выполнения. На первый взгляд, это покажется маловозможным. Но в такой стрессовой ситуации вы начнете думать иначе и будете искать новые способы решения.

Окружайте себя прогрессивными людьми

Писатель Генри Клауд в своей книге «Сила других. Окружение определяет нас» подробно объясняет, как даже малознакомые люди могут влиять на наши взгляды. Поэтому чем больше вы общаетесь с людьми с открытыми взглядами, тем сильнее расширяется ваша картина мира.

Постоянно осваивайте новые навыки

Человеческий мозг обладает уникальной особенностью — гибкостью. Она, в свою очередь, обеспечивается благодаря постоянному развитию, так образуются новые поведенческие паттерны.

Реже пользуйтесь навигатором

Если вам нужно найти новый адрес, постарайтесь ориентироваться в новом месте без навигатора, который указывает вам путь. Запомните фотографию этого места, вход, ориентируйтесь по названиям улиц и номерам домов. Так вы развиваете пространственное мышление.

Разрабатывайте поведенческие алгоритмы

Продумывайте несколько сценариев развития событий и план действий. Безусловно, в реальной ситуации вы можете действовать совсем иначе, однако таким способом вы приучаете свой мозг думать вариативно.
Любовь Карась

Андрей Себрант — о том, как учиться, жить и работать в изменчивом мире
Что такое VUCA-мир и почему он был всегда

Американские ученые Уоррен и Берт использовали аббревиатуру VUCA для описания нестабильного (volatility), неопределенного (uncertainty), сложного (complexity) и неоднозначного (ambiguity) мира в 1987 году. Позже ее стали использовать компании и корпорации, чтобы обозначить знания, которые помогут предвидеть будущие VUCA-проблемы и справиться с их последствиями.

VUCA-мир начал напоминать о себе тем, кто заигрался в иллюзию «SPSC-мира» — стабильного (stability), предсказуемого (predictability), простого (simplicity) и однозначного (certainty).

VUCA-мир — это не какой-то новый мир, вдруг на нас свалившийся. Это обычный, столетиями существовавший мир, каким он всегда был и будет.

Посмотрим на антонимы четырех понятий, которые составили аббревиатуру VUCA.


Стабильность. Иллюзия стабильности стала популярна в мире после Второй мировой войны, когда люди начали забывать о глобальных войнах, экономических кризисах и эпидемиях. Профессиональные журналисты респектабельных, и потому контролируемых, СМИ могли в целом определять оптимистичную новостную повестку миллиардов жителей Земли. Но в течение всей предыдущей истории человечества стабильность представлялась людям удивительным отклонением от нормы.

Определенность. Если мир стабильно развивается, то мы можем понять, как и куда он идет, поэтому можем предсказать будущее. Это следствие иллюзии стабильности. Неудивительно, что именно в 60-х годах появилась книга Даниила Данина «Неизбежность странного мира», посвященная популяризации идей квантовой механики. В книге неопределенность является одним из базовых принципов. Обывателю того времени такой мир казался действительно странным. Но ни квантовая механика, ни турбулентность, ни разные проявления хаоса никогда не переставали работать. Просто их не обсуждали.
Простота. В послевоенные годы прошлого века людям очень хотелось управляемости. Предположение о том, что мир достаточно прост и его можно понять — основа для очень комфортной уверенности, что мы можем всем управлять. Но мир не меняется в соответствии с нашими желаниями. Его сложность, как и у большинства развивающихся динамических систем, только нарастала.

Однозначность. Естественное следствие простоты: неоднозначность сразу делает проблемы и их решения сильно непростыми. Однозначности хотелось в оценках событий и людей. Но сложный мир, в котором было все труднее просчитывать реальные отдаленные последствия, не мог обладать однозначностью.

В мире всегда были, есть и будут кризисы, эпидемии, падения метеоритов, стихийные бедствия, внезапные смерти, идиоты, мерзавцы и еще до фига сложно прогнозируемых, часто неожиданных явлений. Причем с плохо прогнозируемыми последствиями, отсутствием средств противодействия и массой жертв.

Никто не пытался описать другой, не VUCA-мир как целостную концепцию, потому что такая картина выглядит нереалистичной. При этом почему-то картина, описываемая антонимами, выдается за какой-то новый взгляд на мир.

Как адаптироваться к изменениям
Чтобы адаптироваться к постоянным изменениям, примите их как естественное состояние мира. Признайте, что представления о стабильности, определенности, простоте и однозначности — опасная иллюзия, на которой нельзя строить жизненные стратегии.

Не стоит считать это приговором. Именно неопределенности дают возможность изменить свою жизнь, а не быть фаталистом с девизом: «Я упустил когда-то возможность, и теперь мне ничего не светит». Нестабильность — то, что регулярно порождает новые возможности. Если вы упустили возможность сто раз, в сто первый может получиться, потому что все изменилось и теперь по-другому.


Почему учиться всю жизнь придется всем
Выпускники вузов и те, кто осваивал профессию альтернативными путями, активно конкурируют во множестве профессий, но не во всех. Ученые, врачи, преподаватели по-прежнему являются выпускниками университетов. Сейчас не видно предпосылок, чтобы учеными становились выпускники краткосрочных курсов.

Наука как деятельность очень слабо меняется по ходу технического прогресса. Очень сильно меняются ее инструменты. С лечением людей та же картина. При этом любой сильный ученый всю жизнь занимается интенсивным самообразованием. Это яркий пример того, что lifelong learning нельзя противопоставлять университетскому образованию: хороший выпускник университета обязан быстро и эффективно учиться всю жизнь.

А вот в куче инженерных профессий, включая software engineering, университетский диплом дает все меньше преимуществ на производстве, пусть и высокотехнологичном. Возникает масса новых профессий, в которых не может быть профильных специалистов с университетскими дипломами. Вузы не могут обучить специалиста по профессии, которая только что образовалась и которой не владеет ни один преподаватель.

Разным вещам нужно учиться по-разному. В процессе придется делать много неочевидных выборов и ошибаться. Никто не сможет дать универсальные правильные ответы. Придется экспериментировать и думать самому. Навык думать и экспериментировать сам по себе очень полезен. Придется освоить его вместо умения следовать чужим советам.

Как строить карьерную стратегию в кризис
Теперь в мире надолго поселится страх перед заразными болезнями. Бизнес будет прагматично считать людей слабым звеном в любых производственных и бизнес-процессах. В первую очередь под угрозой окажутся профессии и должности, на которых человека можно заменить, пусть и со значительными первоначальными вложениями.

На днях я услышал забавную фразу, которую совершенно искренне произнес журналист во время репортажа: «Теперь мы поняли, что настоящими героями, без которых ни сейчас, ни в будущем не сможет обойтись человечество, являются кассиры, курьеры и складские рабочие. Мы поняли, что без них человечество не сможет выжить».

Журналист упрощает. Перечисленные профессии как раз в зоне риска. Это слабые места, где даже один заболевший может привести к закрытию бизнеса во время следующей пандемии. Чем раньше руководитель бизнеса автоматизирует склады, организует оплату в режиме самообслуживания и максимально автономную доставку, тем меньше рискует.

Если совсем грубо: там, где роботы, механические системы и алгоритмы могут заменить людей, будут заменять их быстрее. При этом профессии, которые допускают полноценную работу без поездки на рабочее место, окажутся сильнее защищены. Такие заболевшие не угрожают остальному бизнесу. Их легко заменить, поэтому нет особой выгоды вкладывать деньги в замену удаленных сотрудников автономными системами.

Специалисты в области IT отлично подходят под это описание. Это та профессия, которая помогает строить и обслуживать мир автономных устройств. Но это не значит, что нужно перепрофилироваться на «айтишника». Мир слишком сложен, чтобы работали такие простые ответы.

Чтобы стать тем профи, которого возьмут на работу, недостаточно иметь востребованную профессию, особенно в условиях кризиса и медленного восстановления после него. Нужно иметь достижения, репутацию или хотя бы подтвержденный опыт. Чтобы овладеть профессией, связанной с программированием, потребуется около года. Обещания, что человека с нуля превратят в аналитика или программиста за пару месяцев — откровенный обман.


Надеяться, что за время карантина можно овладеть новой востребованной профессией и уже через пару месяцев начать новую жизнь — нельзя. Приходится выстраивать более долгую стратегию.

Первое и главное — это принять решение, что вы хотите поменять жизнь и готовы на это положить ближайшие год-полтора. Потом нужно выжимать максимум из своих текущих компетенций, не тратя времени и денег на их прокачку. Пока они не устарели, поддерживать себя на плаву. Хорошо хотя бы немного откладывать, но все новые усилия посвятить освоению новой профессии или приобретению новых компетенций.

Второе — получать не только знания и умения, но и подтверждаемый практический опыт: наработать минимальное портфолио. Только после этого заняться активным поиском нового места и новой позиции.

Как получить профессию будущего

Авторы «Атласа профессий» представили возможные профессии будущего без точных указаний на отдаленность этого будущего. В нем несуществующие профессии будущего перемешаны с уже существующими. У таких профессий хорошие перспективы. Например, профессия инфостилиста звучит красиво, но не поможет найти новую работу в этом году. Рынок профессионального обучения прагматичен: учат профессиям, которые востребованы прямо сейчас, где есть реально работающие менторы и преподаватели.

Чтобы выбрать профессию будущего, сосредоточьтесь на профессиях из «Атласа», которые уже нужны работодателям. Например, медицинский маркетолог — профессия будущего с реальным спросом в настоящем.

Если решили сменить профессиональную область, посвятите год освоению нового, бросая все силы на имеющиеся навыки.

Смотрите в области, где меньше всего жалоб и стонов. Например, сейчас это медицина, биотехнологии и всё вокруг них: биоинформатика, медицинское приборостроение, фармацевтика.

Кто может себе представить сейчас стон врача, разработчика медицинских препаратов или оборудования о том, что он боится завтра остаться без работы, чувствует себя невостребованным, а свою работу бессмысленной и ненужной обществу?

Второй пример широкой области — всё, связанное с кибербезопасностью. В мире, который быстро стал более зависим от онлайна, безопасность этого онлайна становится важным приоритетом. А это широкий спектр профессий и квалификаций.

Это не единственные примеры. В соцсетях можно увидеть, в каких областях работают люди, которые безрадостно просят поделиться их резюме, а в каких — весело просят распространить описание горящей вакансии, потому что не хватает сотрудников. Из такого сравнения можно делать для себя вполне серьезные выводы.

Как жить в постоянной неопределенности

Из неопределенности нельзя выйти. Это не свойство кризиса, это свойство жизни. Не от нового коронавируса, а от старых болезней: рака, инфаркта и инсульта за этот год умрут миллионы людей. Больше миллиона человек в мире погибнут в автокатастрофах. Конечно, ни у одного из них смерть на дороге не стояла в планах на 2020 год. У них были другие, возможно, определенные и хорошо проработанные планы.

С неопределенностью надо научиться жить. Мы не можем знать погоду в конкретный день следующего месяца, но научились собирать гардероб для разных метеоусловий. Мы знаем, где висит зонт или плащ, поэтому утренняя сводка погоды не вызывает панику. Примерно в таком же стиле нужно относиться к другим жизненным обстоятельствам. Думать о гардеробе, а не о непредсказуемости погоды.

Нужно учиться перспективному, но не в режиме «броситься в омут с головой», а продолжать разумно «выдаивать до капли» старые накопленные навыки. Думать о будущем, но не в режиме «я должен максимально точно его спрогнозировать», а прикидывая разные сценарии. Чем более разные, тем лучше — и под каждый думать: «Какой гардероб понадобится в этом случае».

Как работать с постоянными изменениями

  1. Примите изменения как постоянное состояние мира. Не стройте жизненные стратегии на представлении о простом и понятном мире.
  2. Внимательнее смотрите на изменения, ищите возможности в новых условиях и обстоятельствах.
  3. Постоянно учитесь, разучивайтесь и переучивайтесь. Делайте ошибки и выводы из них.
  4. Осваивайте удаленную работу. Удаленные сотрудники меньше рискуют заболеть и подвергнуть бизнес риску.
  5. Чтобы освоить профессию, выберите направление и год—полтора вкладывайтесь в развитие компетенций этой профессии.
  6. Нарабатывайте портфолио, чтобы доказать свои навыки.
  7. Не бросайте все силы на профессию будущего. Осваивайте ее параллельно с основной работой.
  8. Выбирайте области, в которых меньше всего жалоб.
  9. Продумывайте разные сценарии будущего. Относитесь к изменениям как к погодным условиям.

Подробнее на РБК:
https://trends.rbc.ru/trends/education/5eb9be949a79470c29c356b3
Модель VUCA: как процветать в хаосе?
Концепцию придумали военные, а теперь её используют в своих стратегиях транснациональные корпорации. Рассказываем, как адаптироваться к хаосу с VUCA.

VUCA — это антикризисная концепция, цель которой — адаптировать вашу стратегию к хаотичному миру. Согласно VUCA, среда в XXI веке содержит четыре угрозы: нестабильность, неопределённость, сложность и неоднозначность. На каждую из них VUCA предлагает своё решение.
В статье мы расскажем о четырёх угрозах и противоядиях к ним.
VUCA-мир и его четыре угрозы
VUCA — это аббревиатура, которой описывают современную бизнес-среду. Она составлена из первых букв в названиях угроз:
  • Volatility (нестабильность). Изменения происходят постоянно: меняются тренды, котировки ценных бумаг и курсы валют, разрываются деловые отношения — и это меняет бизнес и запросы клиентов.
  • Uncertainty (неопределённость). Прогнозировать будущее невозможно или очень трудно. Угрозы военных действий, масштабные перемены, пандемия COVID-19 — регулярно происходят события, которые разрушают любые планы.
  • Complexity (сложность). Становится всё больше факторов, с которыми приходится считаться при принятии бизнес-решений. Из-за этого стало сложнее анализировать, что именно влияет на результат.
  • Ambiguity (неоднозначность). Сигналы и информация, которую получает бизнес, двусмысленны. Это происходит в том числе из-за двойных стандартов в политике и корпоративном мире. Результат — непонимание, как действовать на рынке.
Модель VUCA возникла в 1980-х годах XX века в среде американских военных. Этой аббревиатурой они описывали условия боевых действий в конце XX века.
В начале 2000-х концепция мигрировала в управление бизнесом, а аббревиатурой стали описывать современную бизнес-среду. Модель VUCA для своих стратегий использовали многие компании — например, Coca-Cola, Apple и Hewlett Packard.
VUCA — это среда неопределённости. Если к ней не адаптироваться, то факторы VUCA-мира повлияют на компанию. Вот несколько последствий:
  • сотрудники беспокоятся и не мотивированы;
  • работники не хотят продолжать строить карьеру в компании;
  • люди чаще принимают неверные решения;
  • долгосрочные проекты, разработки и инновации — под угрозой;
  • процесс принятия решений в компании парализован;
  • на борьбу с обстоятельствами тратится чрезмерный объём ресурсов.

VUCA Prime: антидот для четырёх угроз

Цель VUCA — не просто показать, что всё вокруг нестабильно и непонятно. Модель нужна для того, чтобы приспособить компанию к четырём угрозам. Сотрудник Института будущего в Кремниевой долине Роберт Йоханссон доработал концепцию и предложил четыре компонента, каждый из которых противостоит одной из угроз. Концепцию назвали VUCA Prime.

Вот как Йоханссон расшифровал аббревиатуру:
Инфографика: Модель VUCA (ссылка)
  • Vision (видение) — понимание, куда движется компания. Подразумевает постановку бизнес-целей и фокус на них;
  • Understanding (понимание) — осознание внешних и внутренних факторов, которые влияют на бизнес;
  • Clarity (ясность) — развитие критического мышления, чтобы не отставать от рынка;
  • Agility (гибкость) — способность быстро реагировать на изменения и адаптироваться к ним.

Как начать действовать в VUCA-среде, если бизнес требует этого прямо сейчас? Часто встречается рекомендация, что руководителю нужно начать с собственной психологии:
  1. В первую очередь примите факт, что изменения — это постоянная и непредсказуемая часть вашей новой рабочей среды. И постарайтесь не сопротивляться этому.
  2. Не спешите: сделайте паузу, чтобы осмотреться на рынке. Это поможет продумать стратегию действий и сформировать новые способы мышления в ответ на обстоятельства VUCA.
  3. После этого важно среагировать и поставить новые цели для команды. Они должны быть гибкими — чтобы при необходимости их можно было скорректировать. Это позволит сотрудникам быстрее находить опору в незнакомых ситуациях и быстрее адаптироваться к ним.
Как работать с моделью VUCA? Несколько советов
О VUCA написано много статей и в деловой прессе, и в экспертной литературе. Мы собрали часто повторяющиеся рекомендации.
Внимательно наблюдайте за своей отраслью. Выясните, как текущие события отразятся на бизнес-процессах. Следите за конкурентами и перенимайте их стратегии.
Также прислушайтесь к клиентам и постарайтесь понять, чего они хотят от компании в данный момент. Возможно, сейчас их волнует скорость вашей доставки или у них есть опасения по поводу повышения цен. А может, им не хватает эмоциональной поддержки и они воспримут её как знак внимания с вашей стороны.
Спустя какое-то время оцените эффективность ваших действий. Постарайтесь понять, где вы преуспели или ошиблись, если проблема клиента не была решена или, скажем, новая схема логистики не сработала. Делать ошибки в хаотичном VUCA-мире — нормально. Анализ поможет сделать выводы и продолжить движение в верном направлении.
Смоделируйте сценарии дальнейшего развития событий. Важно наметить будущие угрозы и спланировать, как вы сможете отреагировать на них в реальной жизни.
Как работать с командой? Можно дать пять рекомендаций:
  • В период кризиса находите и развивайте людей, которые преуспевают в среде VUCA. Вот как их распознать: они не настолько сильно боятся нестабильности и перемен, как остальные. Такие сотрудники имеют хорошие навыки мышления, а ещё с ними легче договариваться.
  • Поощряйте развитие людей за рамками их привычных задач. Благодаря этому они расширят свои знания и смогут подстраховать компанию в тех бизнес-процессах, где это наиболее важно. Мультискиллинг, совмещение рабочих обязанностей, — отличный способ повысить гибкость команды в период кризиса.
  • Откажитесь от авторитарного стиля управления: в сложные времена хорошо работает брейнсторминг, дискуссия и даже спор внутри команды. Главное, чтобы сотрудники чувствовали, что руководство доверяет им в принятии решений.
  • Двигайте культуру идей. Кевин Робертс из английского рекламного агентства Saatchi and Saatchi придумал альтернативное определение VUCA: Vivid, Unreal, Crazy and Astonishing. Что в переводе: «яркий, нереальный, сумасшедший и поразительный». Такой подход описывает энергичную команду, которая даже в период кризиса находит решения для компании и её клиентов с помощью креатива.
  • Поощряйте членов команды, которые ищут пути выхода из кризиса и быстро адаптируются к новой среде. Пусть сотрудники видят, что вы цените их нестандартный подход и взвешенный риск в непростые времена.

Одна из самых больших проблем управления в мире VUCA — сотрудники, которые сопротивляются изменениям. Они могут отказаться признавать изменения, придерживаться старых, испытанных методов, которые, однако, не работают, или просто не понимать ситуации, в которой находится бизнес.

В худшем случае сотрудников может парализовать страх. Тогда они не смогут работать вовсе. Если ситуация не дошла до крайней точки, когда остаётся только увольнение, с такими людьми стоит говорить. Поддержка и диалог могут оказаться эффективнее авторитарных приказов и наказаний за неподчинение.

Что может дать VUCA-мир

Парадоксально, но хаос и кризис могут усилить вашу компанию — это хорошее время, чтобы улучшить процессы и прокачать навыки сотрудников. Вот какие советы даёт портал о развитии карьеры MindTools:
  • Смените концепцию принятия решений — попробуйте посмотреть на период VUCA не как на крах и катастрофу, а как на движущую силу, которая даст компании почву для ценных изменений.
  • Развивайте креативность. Посмотрите на новые рабочие процессы как на способ решения VUCA-ситуации, а не как на реформы, от которых пострадает ваш привычный уклад. Возможно, пришло время в корне поменять процессы.
  • Ищите новые возможности. Кризис — время для поиска клиентов и создания связей. Старые партнёры могут покинуть вас в VUCA-мире, поэтому лучше хвататься за новые возможности. Они могут появляться и исчезать очень быстро, поэтому нужно постоянно следить за своим и смежными рынками.
  • Занимайтесь тимбилдингом — это поможет сплотить коллектив и мотивирует его работать так, чтобы выйти из VUCA-ситуации с минимальными потерями.
  • Улучшайте команду — нанимайте и продвигайте людей, которым комфортно в непредсказуемой среде. С ними любой кризис будет представлять для вас меньшую опасность.
Как мы попали из VUCA в BANI-мир и что нам в нём делать
Почти 40 лет мы прожили в VUCA-мире — нестабильном, неопределённом, сложном и неоднозначном. Но всё слишком изменилось, и эта модель больше не может описывать происходящее. Наша новая реальность — BANI-мир.
О том, что значит BANI, как мы к нему пришли и что теперь делать, мы спросили Максима Тимофеева, основателя deep mind, компании, которая использует практики осознанности для развития команд и сообществ.

МАКСИМ ТИМОФЕЕВ
Основатель компании deep mind

Большие перемены: что происходит с миром
На мировых форумах создатель Теории U Отто Шармер часто делает срез социального поля: спрашивает у участников, как они могли бы охарактеризовать то, что сейчас переживает мир. В последние годы в результатах таких опросов всё чаще фигурируют выражения «глобальная трансформация», «большие изменения» и «сдвиг». Мне кажется, они точно отражают реальность, то, что мы можем проследить в разных сферах и на разных уровнях. За последнее время мы переживали явления, которые изменили многое: пандемия, эпидемия стресса, выгорания и ментальных расстройств, усиление цифровизации мира.
Отто Шармер — старший преподаватель Массачусетского технологического института (MIT), создал Теорию U — концепцию чувствующего присутствия, которая учит действовать, опираясь на будущее по мере того, как оно наступает
Процессы, с которыми мы сталкиваемся, стали гораздо более сложными и комплексными и уже не вписываются в концепцию VUCA-мира, царившего с 1980-х годов. Акроним VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity — нестабильность, неопределённость, сложность и неоднозначность) характеризовал изменчивую и сложную реальность и использовался в бизнес-среде. Но теперь он не подходит.
Идею о том, что описание мира как VUCA, на которое многие привыкли ориентироваться в последние годы, больше не работает, высказал футуролог Жаме Кассио. Взамен он предложил концепцию BANI.

Инфорафика: Сравнение концепций (ссылка) Сравнительная инфографика VUCA и BANI-концепций, которую создал Стивен Грабмиер на основе работ Жаме Кассио, а мы перевели

Иллюзия контроля, или Зачем нам вообще VUCA и BANI-модели
У нас есть привычка всё описывать — это создаёт некую иллюзию контроля. Если описали, значит, понимаем, а то, что понимаем, можем контролировать. С другой стороны, нам нужны ментальные модели, чтобы осмыслять — если и не контролировать, то хотя бы ориентироваться в том, что происходит, чтобы не совершать неверных действий.
BANI-концепция не гарантирует нам понимание того, что происходит, и не страхует от неверных решений. Но, оттолкнувшись от неё, мы сможем увидеть, какие модели мышления будут нас ограничивать в новой реальности. Сейчас мы можем думать, что правительства стран хорошо контролируют ситуацию, у них есть стратегия, и они ведут нас в светлое будущее. Но если мы будем опираться на новую модель BANI, то поймём, что это так не работает, — все лишь реагируют на ситуацию и пытаются адаптироваться.

Мир, каким мы его знали, подходит к концу. На первый план выходит не умение понимать и строить прогнозы и планы, которые будут сбываться, а способность быстро чувствовать происходящее и адаптироваться к нему. Эти качества присущи людям с гибкой картиной мира, тем, кто может изменять свои ментальные модели и адаптироваться к сложным процессам, которые сегодня разворачиваются.

Эволюционно — чем человек адаптивнее, тем больше у него шансов выжить. Так же и у нас сейчас: чем лучше мы сможем адаптироваться и чем быстрее отпустим старые представления о мире, тем лучше нам будет.

BANI-мир: какой он и как ему противостоять

Как и VUCA, BANI — это акроним. За каждой буквой стоит определение нового мира.

B — brittle — хрупкий

Мы не можем полагаться на хрупкие по своей природе вещи. В хрупком мире любые привычные нам системы, способы действий, организации могут рухнуть в любой момент. На поверхности системы могут казаться очень устойчивыми, даже непоколебимыми. Они действительно могут быть такими ровно до того момента, пока не возникнет какой-то новой подрывной технологии или чёрного лебедя.

В сегодняшнем мире эта хрупкость появляется из-за диссонанса между тем, что система проявляет на поверхности и на какой основе существует.

Во многом, такой диссонанс — это следствие погони компаний за прибылью или политических режимов за красивой информационной картинкой. Из-за такого дисбаланса и всеобщей связанности кризисы, которые раньше касались лишь одного государства или региона, влияют на весь мир. Нет ничего надёжного, и никто не защищён.
Для жизни в условиях такой хрупкости государств и организаций любого масштаба нужны системы устойчивости. На индивидуальном уровне к ним можно отнести метанавыки по развитию устойчивости нервной системы и увеличению количества ресурсов психики. А из глобальных решений:
  • децентрализованные системы Web 3.0, которые позволяют распределять данные вне компаний или государств, без риска их потери или блокировки;
  • сервисы новой волны, помогающие свободно перемещать таланты по всему миру и помогать им быстро получать легальные статусы и другие ресурсы в разных странах;
  • организованные сообщества людей с близкими ценностями, которые поддерживают и структурируют социальные группы.
A — anxious — беспокойный

Неопределённость VUCA-мира трансформировалась в постоянную тревогу и даже страх. Нынешний беспокойный мир держит в состоянии стресса всех и всегда. Невозможно предсказать, что случится дальше. Мы всё чаще чувствуем себя беспомощными и не понимаем, как принимать решения.
Тревожность становится основной болезнью.
Мы становимся более зависимы от новостей и постоянного медиапотока. Но информация, которую мы потребляем, часто состоит из пропаганды и фейков и лишь усиливает ощущение небезопасности мира и нашу тревогу.
В состоянии тревоги люди:
  • живут в ожидании следующей катастрофы или катаклизмов;
  • становятся более пассивными, чтобы не принимать неверных решений;
  • чувствуют отчаяние от упущенных возможностей;
  • испытывают невыносимые ощущения, когда другие неконтролируемо принимают решения, влияющие на них или на страны в целом.
С психологической точки зрения беспокойная реальность усиливает риски возникновения и актуализации психических травм. Но умелые действия могут также помочь формировать психическую устойчивость.
В беспокойном мире выигрывать будут те, кто сумеет развить устойчивые навыки осознанности. И конкретно — стрессоустойчивости, исцеления себя от психических травм. К новой реальности смогут адаптироваться и те, кто умеет без отрицания проблем, но положительно смотреть на будущее.

N — nonlinear — нелинейный

Нелинейный мир не позволяет установить чёткие связи между причинами и следствиями, например, между нашими действиями и их результатом. Из-за того, что связанность мира усиливается, становится всё сложнее понять последствия каждого отдельного явления.

События имеют системный эффект, влияя сразу на всё и всех.

Чтобы научиться достигать целей в нелинейном мире, стоит понимать, что:
  • небольшие решения имеют непропорциональный вес в общем результате — они могут привести как к невероятным потерям, так и к грандиозному успеху;
  • изменения приводят к последствиям с большими задержками, результат становится очевидным только спустя время;
  • множество усилий не гарантирует, что вы получите значительный результат.

I — incomprehensible — непостижимый

Нелинейные следствия различных причин и явлений создают большой разрыв в нашей способности понять происходящее и предвидеть изменения.

Мы теряем способность понимать причины событий, так как часто они лежат где-то глубоко в прошлом или вообще не в той сфере, в которой логично их искать.

Мир становится непостижимым, и это делает невозможным создание полного представления о том, что происходит. Знания всегда неполноценны. Данных всегда не хватает. Мы вынуждены принимать решения в ситуации неопределённости и двигаться на ощупь.
В таком мире обладать большим количеством информации не значит сформировать правильное понимание или найти верные ответы. Значение имеет выявление ценных сигналов, а не восприятие растущего информационного шума. В то же время наша биологическая чувствительность и способы реагировать на информацию не изменились. Поэтому большое количество информации может только перегрузить нашу нервную систему и снизить способность принимать качественные решения.
Возможно, решением этой проблемы станет развитие искусственного интеллекта, который возьмёт на себя часть задач по обработке информации в будущем. А пока нужно привыкнуть, что незнание, непонимание и невозможность предугадывать или планировать — это новая норма. И мы должны включить эту норму во все сферы нашей жизни. Если мы признаем, что чего-то не понимаем, то сможем не тратить ресурсы на нереалистичное предвидение грядущих событий.
На каждый вызов BANI-мира Жаме Кассио предлагает соответствующий ответ:
  • Если что-то стало хрупким, мы можем стать устойчивее.
  • Если мы чувствуем беспокойство и тревогу, стоит усилить осознанность, эмпатию и сочувствие.
  • Если что-то стало нелинейным, нужны контекст и адаптивность.
  • В случае с непостижимостью стоит усилить прозрачность и интуитивность.

Осознанность и непростые решения: как адаптироваться к новому миру

Важно понимать, что с миром всё в порядке: человечество живёт, и это приводит к таким изменениям, которые мы описываем через концепцию BANI. Проблемы могут возникать из-за отсутствия в нас гибкости, адаптивности. Бывает сложно изменить свои взгляды, ментальные установки и восприятие, чтобы увидеть, что мир изменился и нам нужно к этому адаптироваться. Важно понять, чего нам не хватает, что нужно развить, чтобы привести себя и свои внутренние процессы в соответствие с тем, что происходит вовне.
Из-за того, что наши ожидания и поведение не попадают в реальность, мы всё больше чувствуем отчуждённость, стресс, депрессию. Когда мы сталкиваемся с чем-то новым и непривычным, организму нужно собраться, чтобы адаптироваться. Это и есть стрессовая адаптивная реакция. Тот факт, что уровень стресса во всём мире сильно вырос, свидетельствует о том, что мы проживаем процесс адаптации к изменениям вокруг. Смягчить его поможет понимание некоторых вещей ↓

1.Нам следует работать со своим внутренним состоянием: учиться лучше справляться со стрессом, проживать эмоции и меньше фрустрироваться от того, что приходится адаптироваться и какие-то наши ожидания не совпадают с реальностью.
Прежде всего стоит поработать с психотравмой. В мире очень большой процент травмированных людей. Это травмы развития, разного рода насилия. Например, 67% американцев среднего класса имели два или более случаев травм в детстве. С точки зрения нейробиологии и физиологии, именно травма в первую очередь негативно влияет на адаптивность. Травма замораживает нас, делает нашу психику ригидной. Когда мы травмированы, у нас очень мало энергии на то, чтобы качественно и хорошо справляться со стрессом. И тогда любой стресс заставляет бежать от изменений, искать безопасное место и застревать в том, что нам привычно. Поэтому травматерапия, знакомство с теорией травмы — это то, что сейчас подойдёт любому жителю мегаполиса.
Кроме того, важна осознанность — это ключевой метанавык, о котором очень много написано и сказано в последние годы, его необходимость доказана наукой с разных сторон. Осознанность позволяет нам замечать наши паттерны поведения, отслеживать, на чём мы основываемся, когда принимаем решения, как реагируем эмоционально и телесно.

Если мы разовьём навык осознанности, мы начнём лучше понимать, из каких паттернов мы сложены. А дальше можно будет свободно выбирать: нужно ли нам их сохранять или менять. Только так мы получим возможность быстрее адаптировать себя к новому миру с меньшим напряжением.

Важно выбирать осознанность и развитие вместо неосознанности и сохранения статуса-кво. Мы приспосабливаемся к новизне, когда способны её увидеть. Это видение происходит, если мы можем провести грань между настоящем и нашими иллюзиями, старыми идеями, которые мы проецируем на мир. Мы видим их, потому что привыкли воспринимать мир именно так. Важно научиться отделять такие проекции от реальности. Для этого нам нужно понимать, в каком мы состоянии и какие эмоции сейчас проживаем. Только осознавание — навык замечать эти эмоции, взаимодействовать с ними — может нам помочь видеть более ясно то, что происходит. Так мы сможем выдерживать сложность и неопределённость мира, не схлопываясь в отрицание или агрессию.
Сейчас и впервые за историю человечества у нас есть довольно ясная картина того, как мы развиваемся. Теории развития, взросления раньше никогда не было. Благодаря исследованиям последних 20 лет в области развития взрослых, нейробиологии, нейрофизиологии мы очень хорошо сегодня понимаем, как развивается сознание и где в процессе возникают проблемы. Вместе с нами взрослеет и наша картина мира, растёт способность справляться с усложнением реальности.

Привилегию в виде быстрой адаптации сегодня получат те, кто знает про то, что человек развивается, кто может развивать в себе осознанность, исцелять травму и использовать инструменты теорий и практик развития, чтобы быстрее подстраиваться под меняющийся мир.

2.Мы должны признать приоритет эмерджентных систем перед иерархиями. Эту идею ещё в 2016 году в книге «Сдвиг» высказал Джой Ито, экс-директор Media Lab MIT и известный венчурный предприниматель. Сейчас её также можно использовать как ментальную модель для опоры.
Эмерджентная система — система, свойства которой не присущи её элементам в отдельности
В BANI-реальности не работают системы управления, где решение принимает один человек или небольшая группа людей в ручном режиме, как это всегда происходит в иерархиях. Эти решения сегодня приводят к катастрофам. Мудрые решения принимаются не кем-то наверху, а возникают в больших группах. Самый эффективный бизнес уже перешёл в формат работы гибких команд, состоящих из людей с разным бэкграундом, на разных должностях, — они сообща разрабатывают продукты, принимают решения.
Возникает большой запрос на социальные технологии, чтобы мы вырабатывали решения сообща как общество, как организации, которые связаны со всеми контрагентами, клиентами, городами, правительствами. Прийти к чему-то мудрому можно не путём прямого демократического голосования, а вовлекая и слыша все голоса, которые при этом нужно ранжировать. Это свойства эмерджентного подхода к управлению, который уже применяют многие организации. Сегодня его стоит применять и государствам.

Эмерджентные системы управления способствуют нелинейным изменениям и обновлению. Такое обновление, которое недоступно иерархиям, может помогать нам быстрее реагировать на внезапные перемены, которые свойственны современной эпохе.

3.Нам важно научиться принимать правильные решения вместо простых. Мы как общество часто принимаем быстрые решения, которые проще всего принять. Но нужно учитывать всё целиком, видеть последствия принятия решений — второго, третьего порядка, тем более, если мы действуем сами или на уровне компании.
Об этом также говорил Отто Шармер в рамках Теории U: переход от эгомышления к экомышлению предполагает, что наша ментальная модель восприятия мира будет работать так, чтобы мы старались при принятии решения учитывать систему целиком. Система целиком — это вся жизнь на планете, может быть, даже за её пределами. Мы должны понимать, какие решения нелегко принять в моменте, а какие решения будут правильными для всей планеты целиком.

Резюмируем
Мир сильно изменился, но это закономерное последствие нашей жизни. Проблема в том, что наши человеческие системы устарели и не могут догнать эти изменения. Нам нужно адаптироваться, а для этого развиваться. Как это сделать правильно, нам может подсказать BANI-концепция. С её помощью мы описываем новый мир как хрупкий, беспокойный, нелинейный и непостижимый. Понимание и принятие характеристик существующей реальности позволит нам изменить себя так, чтобы ей соответствовать. Процесс адаптации может пройти быстрее и мягче, если мы будем работать со своими психотравмами, развивать осознанность и принимать решения сообща, причём правильные, а не простые.

Рефорум Ключевые метанавыки будущего 10.09.2021
Метанавыки. Игорь Папуша
Нил Доши, Линдси Макгрегор "Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике"
https://drive.google.com/file/d/1LGbvMfjMQbiIbYMVOcSGQA_cuOu5dT2n/view?usp=sharing

Глава 3 Переосмысливая понятие эффективности
Леонард Млодинов "Эластичность. Гибкое мышление в эпоху перемен"
Ничего не поделать: почему формируется выученная беспомощность и как ее преодолеть
Forbes Life разбирается, как формируются механизмы выученной беспомощности и почему люди добровольно отдают контроль над жизнью и предпочитают бездействие, поверив в собственное бессилие

До 60-х годов XX века считалось, что мотивация человека зависит исключительно от силы его желания. Хочет — делает, не делает — следовательно, не очень хочет. Но в ходе «когнитивной революции» — интеллектуального движения второй половины XX века, на которую пришелся бум психологических исследований и экспериментов, ученые стали больше узнавать об устройстве психики и ментальных процессов. Тогда же, в 1954 году, американский психолог Джулиан Роттер сформулировал понятие «локус контроля» — свойства когнитивной сферы человека, которое определяет, будет он приписывать свои успехи или неудачи только внутренним либо только внешним факторам.

В 1965 году два выпускника факультета психологии Пенсильванского университета Мартин Селигман и Стивен Майер решили расширить и проверить впечатливший их эксперимент Павлова — который кроме пищевого рефлекса открыл «рефлекс свободы»: сколько бы собак ни фиксировали специальным станком, они все равно пытались вырваться.

Селигман и Майер тоже провели эксперимент на собаках. Они поделили подопытных на три группы: контрольную просто посадили в клетки, вторую и третью — в клетки с периодической подачей тока через пол. Разряд собаки из последних двух групп получали одновременно, но вторые могли его прекратить, нажав на педаль, а третьи — нет. Затем всех собак поместили в клетки из двух отсеков: в одном ток подавался, в другом — нет. Для того чтобы попасть в безопасную часть клетки, собаке нужно было перепрыгнуть маленький барьер, и животные из двух первых групп это успешно делали. А вот собаки из третьей группы, уже привыкшие получать удары током, просто ложились и скулили. Они были уверены, что от боли никуда деться нельзя. Это состояние Селигман и Майер назвали «выученной беспомощностью» и предположили, что оно свойственно всем млекопитающим — а значит, и homo sapiens.

Последующие исследования других ученых это подтвердили. Например, в одном из экспериментов две группы испытуемых просили выполнять интеллектуальные задания под неприятный шум в наушниках. Люди из первой группы могли отключить шум, а из второй — нет. В результате первые практически не пользовались этой возможностью, но выполнили задания намного лучше, чем вторые, которые знали, что не могут контролировать шум.


Привычка бездействовать

Механизм выученной беспомощности можно сравнить с «непоколебимой верой в собственное бессилие». Человек, переживший травмирующие события и не сумевший с ними справиться, бессознательно закрепляет мысль о том, что он не в силах изменить ничего в своей жизни. Причем не только выйти из новых негативных ситуаций, но и вообще так или иначе управлять собственной судьбой: поступить в вуз, найти хорошую работу, переехать в другую страну.

«Основная характеристика выученной беспомощности — нарушение восприятия связи между усилиями и результатом», — объясняет исследователь феномена травмы кандидат философских наук Мария Фокеева. Таким людям свойственна внутренняя фиксация («все дело во мне»), глобальное мышление («вообще ничего нельзя изменить») и стабильный настрой («так будет всегда»).

Выученная беспомощность «говорит» такими фразами:

  • «Зачем стараться, я же знаю, что не получится»
  • «Не жили богато, нечего начинать»
  • «Я все равно никогда не получу эту работу»
  • «Все мои друзья умнее меня»
  • «Я бы хотел научиться рисовать, но у меня нет способностей»
  • «В этой стране ничего не изменишь»

Человек с выученной беспомощностью не только считает все плохое закономерностью, но и все хорошее — случайностью. Победив в конкурсе, получив премию на работе или комплимент, он будет уверен, что его заслуги тут нет — чистое стечение обстоятельств.

Вот главные симптомы выученной беспомощности:

— Отсутствие мотивации к чему-либо

— Низкая самооценка

— Неумение просить о помощи

— Фаталистические взгляды — чрезмерная вера в судьбу и удачу/неудачу, в сглаз и порчу, а также в современные теории заговоров. Общая суть веры в эти феномены — идея внешнего управления, от которого очень трудно или вообще невозможно избавиться.

Звучит как классические признаки депрессии, и отчасти так оно и есть. Есть исследования, доказывающие, что у людей с выученной беспомощностью чаще развивается депрессия, верно и обратное: чувство обреченности и безысходности — верные спутники депрессии.



Травматический опыт в детстве и феномен двойной прошивки

Выученную беспомощность формирует в первую очередь травмирующая среда, которая не подкрепляет связку «мое действие равно понятный результат», а разрушает ее, объясняет практикующий психолог Екатерина Давыдова.

Это, например, хаотичная среда: родитель непоследователен, вспыльчив, психически нездоров, и ребенок не знает, за что его накажут, а за что похвалят. Тогда лучше на всякий случай ничего не делать. В такую среду можно погрузиться и во взрослом возрасте, например, с неадекватным начальником или партнером. Другой пример нездоровой среды — та, где вы полностью находитесь во власти кого-либо. Как объясняет Екатерина Давыдова, такое бывает, например, у детей нарциссических родителей, когда ребенок не воспринимается как отдельный человек, а является так называемым нарциссическим расширением — как бы продолжением родителя, его частью.

Вообще любые абьюзивные межличностные отношения — например, в семье или в паре — часто приводят к выученной беспомощности. Один из главных факторов — двойные прошивки, концепция double bind, разработанная американским ученым Грегори Бейтсоном. Это метод коммуникации, при котором человеку раз за разом даются противоречивые послания от значимого для него близкого. Например, мать говорит ребенку, что любит его, но отталкивает, когда тот пытается ее обнять. Или партнер «разрешает» пойти без него на вечеринку, но после возвращения перестает с вами разговаривать. Двойные послания — эффективный способ контроля без прямого принуждения. Человек, с детства привыкший к такого рода манипуляциям, практически теряет собственную волю, становится подавленным, апатичным. И — беспомощным.

Выученная беспомощность может развиться в любой жизненный момент, который сопровождается длительным, навязчивым, повторяющимся травматическим опытом. Главное, что у человека формируется представление, что он ни на что не может влиять, которое постоянно имеет негативное подкрепление.

Самый экстремальный пример — концлагерь. Например, Виктор Франкл в своей книге «Сказать жизни да» описывает, как люди отказывались от принятия каких-либо решений, так как любое решение могло повлечь за собой тяжелое наказание или даже смерть. «Человек терял ощущение себя как субъекта не только потому, что полностью становится объектом произвола лагерной охраны, но и потому, что ощущал зависимость от чистых случайностей, становится игрушкой судьбы», — пишет Франкл.



Коллективная выученная беспомощность и теория ограниченного блага

Истоки выученной беспомощности могут иметь и коллективную природу, считает антрополог Ольга Христофорова, научный сотрудник РГГУ и РАНХиГС. Социальный антрополог Джордж Фостер в 1960-е годы выдвинул концепцию «ограниченного блага»: по его мнению, некоторые общества живут с идеей, что не только экономические ресурсы, но и все прочие блага (даже здоровье, красота, любовь, удача) ограничены. Если какой-то человек богаче и успешнее других — значит, за счет кого-то другого из общины.

«Такая идея заставляет людей «не высовываться», буквально и символически — не хвастаться успехами, не демонстрировать здоровье и красоту — быть «как все». Потому что выскочек ждет символическое наказание — сглаз, порча либо же, наоборот, обвинение в колдовстве. Безнаказанно получить что-то сверх того, что имеешь, можно лишь за пределами общины — например, выиграв в лотерею. Поэтому люди в таких обществах, как правило, очень набожные и суеверные — верят в судьбу, призывают удачу, надеются на чудо больше, чем на себя, а также верят в колдовство и дурной глаз. Фостер обнаружил такую ситуацию в мексиканской деревне и объяснил это тем, что там мало земельных ресурсов, но затем другие исследователи нашли похожую картину в других земледельческих сообществах — в Греции, Португалии, а также и в России, где земли вроде бы предостаточно», — поясняет Христофорова.

В 1957 году Марк Мартинко и Уильям Гарднер, социологи из Флоридского университета, опубликовали исследование о том, что работа в бюрократизированных организациях, где все подчинено строгому распорядку и направлено на то, чтобы подавить креативный дух и свободную волю сотрудников, приводит к «корпоративной выученной беспомощности». В жестких рамках, с деспотичным начальником люди перестают быть продуктивными, не предпринимают шаги для того, чтобы добиться повышения или улучшения условий работы.

Общественно-политическая обстановка может формулировать чувство обреченности на уровне социума в результате так называемой коллективной травмы. «Сообщества при авторитарных режимах и перманентной экономической нестабильности переживают крайнее ограничение возможностей контроля и влияния на политическую ситуацию, — объясняет Мария Фокеева. — Сейчас, конечно, выученная беспомощность обосновалась в нашем обществе, что опять-таки связано с продолжительным угнетением социальных рычагов управления и давления на власть». Конечно, коллективная выученная беспомощность в нашей стране сформировалась не сегодня и не вчера: на это работала вся советская идеология. Отсутствие частной собственности, рынка и конкуренции, а также возможности реально влиять на выборы — все это постепенно усиливало в социуме чувство обреченности и убивало мотивацию что-либо менять.

Но и это не было началом. Как отмечает Ольга Христофорова, можно вспомнить и крепостное право, и круговую поруку, когда личность была целиком подчинена общине, и правила патриархального общества, где не только женщины были во власти мужчин, но и в целом молодежь подчинялась старшим, точно знающим, как нужно действовать и мыслить: «Так были устроены, пожалуй, все человеческие сообщества на заре цивилизации, и в этом не было ничего плохого. Во-первых, потому, что это базовый механизм сохранения культуры — когда нет письменности, культура хранится буквально в сознании старших и подчинение им просто необходимо для выживания группы. А во-вторых, этот механизм компенсировался другим, направленным на поиск нового. Этим поиском могли заниматься те, кто доказал свою надежность как гарант социальной стабильности — прежде всего юноши, прошедшие инициацию, да и у женщин была своя сфера ответственности и самостоятельности — домашнее хозяйство, воспитание детей, здоровье семьи. Конечно, их придумки и нововведения подвергались так называемой цензуре коллектива, но в целом возможности творчества были у всех».

Иная ситуация складывается с возникновением больших поселений, сложных хозяйственных процессов (ирригации, например), письменности, государства — социальной верхушке выгодно (а иногда просто жизненно важно) держать рядовое население в подчинении и страхе — через систему законов и религиозных установлений. Здесь второй механизм, направленный на поиск нового, работает иначе, к этому допускаются не все, заключает Христофорова: «Простолюдины должны работать и жить так, как им говорят элиты. И это, конечно, совсем не полезно для личности человека».



Место в стае

Люди c выученной беспомощностью часто раздражают окружающих — они вечно жалуются, видят все в черном свете, а главное, упускают возможности, которые плывут им прямо в руки. Тут важно помнить, что выученная беспомощность не личная вина, а личная беда. Научный журналист Анастасия Травкина в своей книге «Homo Mutabilis: Как наука о мозге помогла мне преодолеть стереотипы, поверить в себя и круто изменить жизнь» отмечает, что низкий уровень жизни сказывается на работе мозга и может привести к деформации личности. Именно поэтому советы в духе «возьмите свою жизнь в свои руки», которые щедро раздают выходцы из благополучных семей, часто оказываются неэффективными для людей из неблагополучной среды. «Люди, растущие в стрессе и постоянно испытывающие чувство беспомощности, вырабатывают так называемый внешний локус контроля — мироощущение, при котором они не могут управлять своей жизнью и склонны делегировать ответственность за нее другим или полагаться на внешние обстоятельства».

«Не секрет, что все мы разные и обладаем разными триггерами: для кого-то этот триггер — состояние пассивности другого человека, — объясняет Анна Гвоздева, психолог, автор телеграм-канала «Это не психотерапия». — Тогда, конечно, нужно смотреть вглубь себя. Возможно, у вас в жизни много контроля и борьбы, и вас раздражают люди, которые его давно отпустили и сдались? Важно помнить, что часто в случае человека с выученной беспомощностью жалоба — это форма коммуникации. Он не хочет помощи; он хочет быть услышанным». Мария Фокеева подтверждает, что социум не очень хорошо понимает, как обращаться с такими людьми. Здесь имеет значение и недостаток эмпатии, и невозможность представить себе травматический опыт человека с выученной беспомощностью. «Другой видит в жизни человека выход и пункты, которые все еще можно контролировать, человек с выученной беспомощностью их не видит в силу травматизации».



С ног на голову

30 лет спустя после первого эксперимента с собаками Майер провел новые исследования, уже вместе со своими студентами и используя последние достижения нейронаук. Выяснилось неожиданное: оказывается, беспомощность — естественное состояние любого млекопитающего. Выученным как раз является контроль. Беспомощность — отправная точка развития, от которой мы постепенно отдаляемся, обучаясь управлять реальностью. Ведь для предков человека любые негативные события были совершенно неконтролируемыми — от засухи до нападения саблезубого тигра. Префронтальные зоны больших полушарий мозга, отвечающие в том числе за «исполнительную функцию» — планирование усилий, достижение целей, прогноз последствий — сформировались в процессе эволюции довольно поздно.

Татьяна Ежова, executive-коуч бизнес-школы PresentPerfect, напоминает, что дети рождаются беспомощными и учатся чувствовать влияние на результат постепенно, во многом благодаря обратной связи родителей. Подкрепления результата: «Смотри, ты пошел!», «Ты прочитал первое слово!» — дают ребенку чувство, что он может на что-то влиять, достигать чего-то своими действиями. То же происходит с нашей психикой. Или не происходит — без положительного подкрепления.



Обучение оптимизму и поиск внутренней опоры

С выученной беспомощностью можно сосуществовать годами, но вот качество жизни от этого очень падает. Есть исследования, доказывающие, что такие люди намного чаще страдают от стресса, хуже следят за своим здоровьем, у них повышается риск развития тревожности и фобий. В одном исследовании выяснили, что в домах милосердия, где медсестры полностью брали на себя заботу о дееспособных пациентах и не давали им ничего делать (из лучших побуждений!), те быстрее умирали. Другое исследование показало, что, если заключенным в тюрьме разрешали двигать мебель и переключать каналы телевизора, их настроение и показатели здоровья значительно улучшались. Именно поэтому с выученной беспомощностью можно и нужно бороться. Как это сделать? Вспомним, чем закончился оригинальный эксперимент Селигмана и Майера с собаками. Для того чтобы обучить отчаявшихся животных из третьей группы, ученые несколько раз брали их за лапы и показывали, как перепрыгнуть в безопасную часть клетки. Получив положительный опыт, собаки начинали контролировать ситуацию.

Татьяна Ежова советует в борьбе с выученной беспомощностью придерживаться принципа маленьких шагов и хвалить себя за результаты. «У вас в опыте должна появиться установка «Я — могу», — объясняет она. Например, можно ставить себе микроцели в течение дня, обязательно с временными рамками: ответить на три письма за полчаса, помыть посуду за 15 минут, погулять с детьми час. Выполнение этих маленьких задач раз за разом будет давать положительное подкрепление. Даже если беспомощность вызвана глобальными общественно-политическими процессами, когда на ситуацию повлиять никак нельзя: «Разрешите себе называть вещи своими именами, не соглашаться с определенными людьми, откровенно разговаривать о мировой повестке с ближним кругом. Это уже даст чувство контроля. Вообще поддерживающее окружение — залог того, что вы успешно справитесь с беспомощностью».



Что такое выученная беспомощность и как от нее избавиться
АВТОР: КИРИЛЛ СКЛАДАНОВ
Каждый хоть раз в жизни говорил себе: «У меня все равно не получится, не стоит и пытаться». Будьте бдительны: подобные фразы способны крепко засесть в голове и сильно испортить нам жизнь. Чем это чревато, «РБК Стиль» разбирается с психологом
В эти дни, когда мы читаем обескураживающие новости, ощущение беспомощности во всем происходящем может серьезно влиять на эмоциональное состояние. Разбираемся, когда еще возникает это чувство, как оно формируется и как можно себе помочь.

Что такое выученная беспомощность
Термин говорит сам за себя. Выученная беспомощность — это состояние, мышление и поведение, характеризующееся тем, что человек ведет себя беспомощно — то есть пассивно: не улучшает негативные условия своей жизни, даже когда имеет такую возможность.
Почему беспомощность выученная? Потому что к подобному состоянию приводит предыдущий жизненный опыт, в котором у человека действительно не было шанса повлиять на вещи, которые его не устраивали. Данный феномен открыл американский психолог Мартин Селигман в 1967 году. Он ставил опыты на собаках, а позже полученные результаты подтвердились в исследованиях с участием людей.

Симптомы выученной беспомощности
Важно отметить, что выученная беспомощность не болезнь, а лишь состояние. Соответственно, здесь не может быть четких диагностических критериев (они есть только для заболеваний). Но мы можем говорить о признаках данного феномена.
Начнем с примеров. Женщина не может закончить отношения с абьюзивным партнером — это ей кажется невозможным. В детстве ее родители были в похожих отношениях, и мать даже не предпринимала попыток разрыва.
Выпускающийся школьник не идет поступать в вуз, хотя и хотел бы этого. Он не думает о том, что у него получится, ведь он плохо учился в школе, даже когда старался (хотя старался он довольно давно — в первом классе).
Студент не готовится к экзаменам, потому что считает, что подготовка ни на что не повлияет — на предыдущих экзаменах, к которым он готовился, ему не везло с билетами либо преподавателями: попадался один из ста вопросов, на который он не знал ответа, преподаватель принципиально всем занижал отметки — и он получал плохие оценки.
Работник не просит о повышении, а может, даже отказывается от него — он боится, что не справится с новыми обязанностями. Он и с текущими справляется не очень хорошо — не видит смысла усердствовать, ведь повышение ему все равно не светит.

Что объединяет все эти примеры?
  • Негативный опыт, который может быть получен и в раннем детстве, и пару лет назад.
  • Жизненные условия, не удовлетворяющие человека.
  • Отсутствие реальных попыток эти условия изменить. Реальных — то есть тех, которые могли бы привести к хорошему результату, а не тех, которые лишь докажут общее правило («нереальная» попытка — когда студент начинает готовиться к экзамену накануне ночью, не сдает и убеждается в том, что подготовка бесполезна).
  • Наличие реальных возможностей изменить свою жизнь. Данный пункт — самый сложный для самостоятельной оценки в случае выученной беспомощности. Вместо возможностей видятся только сложности, препятствия и другие причины бездействовать.
  • Негативные мысли, приводящие к поведению, которое только подтверждает их справедливость.
Также выученная беспомощность часто совпадает с присутствием схем «беспомощность» и «неуспешность» (понятия из схема-терапии, где схема — модель поведения и система представлений о мире, усвоенная в детстве).

Тест на выученную беспомощность
Вопросы, по которым можно проверить себя на наличие схем «беспомощность» и «неуспешность»
  • В повседневной жизни я во многом завишу от других людей.
  • Мне не хватает здравого смысла.
  • В житейских ситуациях на мое мнение нельзя полагаться.
  • Я не уверен в своей способности справляться с повседневными проблемами, которые постоянно возникают.
  • Почти все, что я делаю на работе (в учебе), не так хорошо, как это могли бы сделать другие люди.
  • Я не способен добиться успеха.
  • Большинство людей достигают лучших результатов в работе, чем я.
  • В работе я не так талантлив, как большинство других людей.
  • В том, что касается работы или учебы, я не такой сообразительный, как большинство других людей.
  • Думаю, что я не способен самостоятельно справляться с повседневными делами.
(Вопросы взяты из теста Джеффри Янга YSQ-S3R, русский перевод выполнен Касьяником П.М., Романовой Е.В.)
Оцените, насколько каждое из этих утверждений соответствует действительности, по шестибалльной шкале, где:
1 — абсолютно не соответствует;
2 — по большей части не соответствует;
3 — скорее соответствует, чем нет;
4 — в общем соответствует;
5 — по большей части соответствует;
6 — полностью соответствует.
Если в ответе хотя бы на два-три вопроса вы получили 4 балла или больше, это уже повод задуматься, не проявляется ли иногда в некоторых сферах вашей жизни выученная беспомощность.

Причины формирования выученной беспомощности
Как же возникает выученная беспомощность? Чтобы это понять, нужно знать, как вообще формируется поведение. Как правило, положительный результат наших действий (или отсутствие отрицательных последствий) приводит к закреплению этих действий в нашем поведении. Это называется «оперантное обусловливание».
Мы попробовали мороженое, и нам понравилось. Мы сделали домашнюю работу и получили пятерку. Мы трудились, трудились — и нас повысили. Мы не были довольны отношениями, разорвали их — и после этого выжили. Либо мы были свидетелями подобных вещей в раннем детстве (на примере родителей и других близких людей).
Если привести пример из когнитивно-поведенческой терапии, то можно сказать, что в нашей голове складывается следующая цепочка: предлагают мороженое (ситуация) — «я уже ел, было вкусно» (автоматическая мысль) — радость, предвкушение (эмоции) — решение съесть мороженое (поведение) — наслаждение, подтверждающее мысль о том, что мороженое вкусное (результат).
Нужно делать домашнюю работу (ситуация) — «я справлюсь и получу пятерку» (автоматическая мысль) — спокойствие, мотивированность (эмоции) — выполнение задания (поведение) — получение пятерки, подтверждение уверенности в собственных силах и способностях (результат).
Чтобы сформировать беспомощность, нужно сделать прямо противоположное: поставить человека в такие условия, где его действия не будут влиять на исход. Например, если в детстве не помогать ребенку со школьными заданиями, когда он просит, скорее всего, он научится тому, что обращаться за помощью бесполезно — все равно никто не поможет, а если у него не будет получаться сделать задания самостоятельно, он решит, что ничего не выйдет, как ни старайся.
Если, наоборот, чрезмерно заботиться о ребенке, не давая ему ничего делать самому — ни посуду помыть, ни во дворе погулять, — он решит, что его собственных сил, умений и знаний ни на что не хватит, а мир слишком сложен и опасен.
Так же начальник может не поощрять подчиненных за их успехи или отчитывать за то, на что они не в силах повлиять. Например, ругать врачей за необоснованные жалобы пациентов. Для закрепления эффекта это повторяется несколько раз. И тогда у человека в голове будет преобладать такая схема:
нужно делать домашнюю работу — «у меня это не получается, я не смогу, получу двойку» — тревога — прокрастинация — получение двойки, закрепление мысли «я не смогу» и в следующий раз такое же поведение.
В результате формируется порочный круг.

Как избавиться от выученной беспомощности
К чему может привести выученная беспомощность? Во-первых, к падению качества жизни. Далее возможны депрессия и тревожные расстройства. Состояние беспомощности присутствует в их структуре очень часто.
Главная сложность в решении данной проблемы — это объективная оценка себя. Выученная беспомощность — это «фильтр», который не позволяет увидеть все возможные варианты и альтернативы.
Однако с этим фильтром можно бороться. Цель — разорвать порочный круг, то есть практиковать поведение, которое будет приводить к положительным результатам и уменьшать веру в правдивость негативных мыслей.
  1. Определите, в каких областях жизни проявляется беспомощность. Что бы вы хотели улучшить? Что вас не устраивает?
  2. Подумайте, как можно улучшить, изменить, исправить то, что вам не нравится. Накидывайте как можно больше вариантов. Можно призвать на помощь близких и устроить совместный мозговой штурм — вероятно, они предложат идеи, до которых вы бы не додумались в одиночку. Кстати, в этой ситуации может проявиться беспомощность, если вам в голову полезут такие мысли: «и смысла нет пытаться», «все равно не получится», «от меня ничего не зависит», «это слишком сложно». Оцените мысли объективно: правдивы ли они, какие есть аргументы «за» их истинность, какие — «против». Лучше это делать письменно (даже если возникает мысль «все это бессмысленно»). Если аргументы строятся на предшествующем опыте, спросите себя, релевантен ли он, могла ли ситуация с тех пор измениться. Вдобавок можно представить, что ваш друг попал в такую же ситуацию. Что бы вы ему сказали? «Не пробуй, оставь это, у тебя не выйдет» или что-то другое?
  3. Вспомните моменты, когда у вас что-то получалось, вы добивались успеха, получали похвалу (даже если это кажется мелочью). Особенно ценны будут воспоминания о том, как что-то получилось, когда вы не верили в успех.
  4. Когда вы поняли, что некоторые мысли были искажены, и составили план действий на основе более объективного мышления, начинайте действовать. Важно, чтобы это были те самые реальные действия.
  5. Не отступайте, даже если будет казаться, что «точно ничего не выйдет», боритесь с негативными прогнозами, возникающими в голове. Такие установки довольно живучи (они сформировались, скорее всего, не за один день), так что потребуется некоторое время, чтобы убрать их из своего сознания. Это нормально.
  6. Зафиксируйте результат, каким бы он ни был. Проанализируйте, получили ли вы что-то полезное от вашего нового поведения. Даже если итог пока далек от уровня, к которому вы стремитесь, вы наверняка найдете в этом опыте нечто ценное. Нет? А если подумать?
  7. Похвалите себя. Это важно.
Повторите все пункты несколько раз. Для формирования адекватной оценки и закрепления объективного мышления нужно чуть больше опыта, чем «я разок попробовал». Это может быть по-настоящему трудно, поэтому всегда можно обратиться за помощью к специалисту.

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website